סופלה← חזרה לאתרמדיניות פרטיות
אנחנו בסופלה מכבדים את הפרטיות שלך. המדיניות הזו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים כשמזמינים באתר, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלך. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, והתקנות שלו.
1. מי אחראי על המידע
בעל המאגר והאחראי על המידע: סופלה, ע.מ./ח.פ. 036112001, רבי אלעזר המודעי 7, ביתר עילית. טלפון: 02-5099952. דוא״ל: yehudatzvi4@gmail.com.
2. איזה מידע אנחנו אוספים
| מידע | למה צריך אותו |
|---|---|
| שם מלא | לזהות את ההזמנה באיסוף או במסירה |
| מספר טלפון | לעדכן שההזמנה מוכנה, ולתאם משלוח או לפתור בעיה |
| כתובת (רק במשלוח) | למסור את ההזמנה |
| פרטי ההזמנה והערות | להכין בדיוק מה שהזמנת, ולשמור תיעוד של העסקה |
| אישור תשלום (מספר עסקה, סכום, אמצעי תשלום) | לוודא שההזמנה שולמה ולהנפיק קבלה. מספר הכרטיס המלא לא נשמר אצלנו |
אין חובה חוקית למסור לנו את המידע, אבל בלי שם וטלפון (ובמשלוח גם כתובת) לא נוכל לקבל את ההזמנה.
3. תשלום וסליקה
כרגע התשלום מתבצע בעת האיסוף או במסירה. כשיופעל תשלום באתר, הוא יתבצע בדף מאובטח של חברת סליקה מורשית, בתקן PCI-DSS. פרטי הכרטיס מוזנים אצלה ישירות, ואנחנו מקבלים ממנה רק אישור שהתשלום עבר.
4. עם מי המידע משותף
- חברת הסליקה — לביצוע התשלום ולהנפקת קבלה.
- שירות הודעות (SMS / מייל) — לשליחת אישור הזמנה ועדכון שהיא מוכנה.
- שירות האחסון של האתר ומסד הנתונים — ספקים טכניים ששומרים את ההזמנות בצורה מאובטחת. חלקם עשויים לאחסן מידע מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה.
- שליח — במשלוח בלבד, שם, טלפון וכתובת.
- רשויות — רק אם החוק מחייב אותנו.
אנחנו לא מוכרים, לא משכירים ולא מעבירים מידע לצורכי פרסום של אחרים.
5. דיוור ופרסום
לא נשלח לך הודעות פרסומיות בלי הסכמה מפורשת שלך מראש, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת. אם הסכמת, אפשר להסיר את עצמך בכל עת בתגובה להודעה או בפנייה אלינו.
6. עוגיות ואחסון בדפדפן
האתר שומר בדפדפן שלך (localStorage) רק את תוכן העגלה, את העדפות הנגישות ואם כבר ראית את פתיח האתר — כדי שהם לא ייעלמו כשמרעננים. המידע הזה נשאר אצלך במכשיר ולא נשלח אלינו. כרגע אין באתר כלי מעקב או פרסום של צד שלישי. אם נוסיף כלי סטטיסטיקה, נעדכן כאן.
7. כמה זמן שומרים
פרטי הזמנות נשמרים 7 שנים, כפי שדיני המס מחייבים לשמור תיעוד עסקאות. אחרי זה הם נמחקים או מותממים.
8. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017: חיבור מוצפן (HTTPS), גישה למסך ההזמנות רק לצוות מורשה עם סיסמה, והרשאות מינימליות. אין מערכת חסינה לחלוטין, ואם יקרה אירוע אבטחה חמור נפעל לפי החוק.
9. הזכויות שלך
- לעיין במידע שנשמר עלייך (סעיף 13 לחוק).
- לבקש לתקן או למחוק מידע לא נכון, לא שלם או לא מעודכן (סעיף 14).
- לבקש הסרה מרשימת דיוור בכל עת.
פונים אלינו בטלפון 02-5099952 או במייל yehudatzvi4@gmail.com. נענה תוך 30 יום. אפשר גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
10. תמונות באתר
התמונות באתר, כולל תמונות המוצרים, הן להמחשה בלבד. המוצר שתקבל עשוי להיראות שונה מהתמונה בצבע, בגודל, בהגשה ובתוספות.
11. קטינים
האתר מיועד להזמנות של בני 18 ומעלה, או של קטינים בהסכמת הורה.
12. שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד. שינוי מהותי יוצג גם באתר.