סופלה← חזרה לאתרתקנון האתר וההזמנות
ברוכים הבאים לאתר ההזמנות של סופלה (״החנות״, ״אנחנו״), שמופעל על ידי סופלה, ע.מ./ח.פ. 036112001. השימוש באתר וביצוע הזמנה מהווים הסכמה לתקנון הזה ולמדיניות הפרטיות. התקנון כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות ומיועד לכולם.
1. שעות פעילות וזמני הכנה
- הזמנות מתקבלות א׳–ה׳ בין 11:00 ל-23:00, ביום שישי עד שעה לפני כניסת השבת, ובמוצאי שבת מחצי שעה אחרי צאת השבת ועד 23:00. בשבת החנות סגורה והאתר לא מקבל הזמנות.
- איסוף עצמי: ההזמנה מוכנה תוך עד 40 דקות מאישור התשלום. נתקשר או נשלח הודעה כשהיא מוכנה.
- משלוח: ההזמנה תגיע אליך תוך עד שעה וחצי מאישור התשלום, באזור המשלוחים בלבד (ביתר עילית בלבד). דמי משלוח: 25 ₪.
- הזמנים הם הערכה. בשעות עומס, מזג אוויר או תקלה ייתכן עיכוב, ונעדכן אותך בטלפון.
2. מחירים ותשלום
- המחירים באתר בשקלים וכוללים מע״מ. המחיר הקובע הוא המחיר שמופיע בעגלה ברגע התשלום.
- בשלב זה התשלום מתבצע בעת האיסוף או במסירה למשלוחן: מזומן, כרטיס אשראי או Bit. כשיתווסף תשלום מאובטח באתר, התקנון יעודכן.
- הזמנה נחשבת מאושרת כשמופיע מספר הזמנה במסך האישור.
- אם נפלה טעות סופר ברורה במחיר או בתיאור, נעדכן אותך לפני ההכנה ותוכל לבטל ולקבל החזר מלא.
3. בניית מוצר והגבלות
בחלק מהמוצרים יש מספר מקסימלי של תוספות (למשל עד 5 פירות בפרוזן יוגורט, עד 3 רטבים בקרפ ובוופל). ההגבלות מוצגות באתר בזמן הבחירה. ייתכן שמוצר או תוספת ייגמרו במהלך היום — במקרה כזה נתקשר להציע חלופה או לבטל את הפריט עם החזר.
4. ביטול הזמנה והחזרים
- ההזמנות שלנו הן מזון שמוכן במיוחד בשבילך ומתקלקל מהר. לכן, לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010, אין זכות לבטל הזמנה אחרי שהתחלנו להכין אותה.
- אפשר לבטל בלי עלות לפני שההכנה התחילה, בטלפון 02-5099952. ההחזר יינתן לאותו אמצעי תשלום.
- אם קיבלת מוצר שגוי, חסר או פגום — צלם ופנה אלינו בהקדם, ונתקן: נכין מחדש, נשלים או נחזיר את הכסף על אותו פריט.
- אם לא נוכל לספק את ההזמנה מסיבה שתלויה בנו, תקבל החזר מלא.
5. אלרגנים
6. כשרות
כשרות מהדרין ביתר — בהשגחת הרב וייס והרב מועלם.
7. איסוף ומסירה
- באיסוף — ההזמנה נשמרת עד שעה מהזמן שעדכנו שהיא מוכנה. אחרי זה איכות גלידה וקינוחים חמים נפגעת, ולא נוכל להחליף.
- במשלוח — יש לוודא שהכתובת והטלפון נכונים ושיש מי שיקבל. אם השליח לא הצליח למסור אחרי ניסיון ושיחה, ההזמנה תחזור לחנות ולא יינתן החזר.
8. קניין רוחני
הלוגו, השם ״סופלה״, העיצוב, התמונות והתוכן באתר שייכים לחנות או לבעלי הזכויות בהם. אסור להעתיק או להשתמש בהם בלי אישור בכתב.
9. אחריות
אנחנו עושים מאמץ שהאתר יעבוד ברציפות ושהמידע בו יהיה מדויק, אבל ייתכנו תקלות. התמונות להמחשה בלבד, והמוצר בפועל עשוי להיראות קצת אחרת.
10. דין ושיפוט
על התקנון חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.
11. יצירת קשר
טלפון: 02-5099952 · דוא״ל: yehudatzvi4@gmail.com · כתובת: רבי אלעזר המודעי 7, ביתר עילית.